Цель: Через социальные сети привлечь новых покупателей и сделать их постоянными клиентами ТМ «Целебная радуга» за счет роста узнаваемости бренда и знакомства покупателей с продукцией.
Результат: За первые 3 месяца работы узнавание бренда в социальных сетях выросло в 4 раза с 2% до 8%. После следующих 3 месяцев работы опрос не проводили, но предполагаем, что процент узнаваемости вырос.
Также за последние 3 месяца (после изменения стратегии продвижения) был рост продаж, точная цифра — коммерческая тайна.
Инструменты для работы:
Таргетированная реклама Вконтакте.
Таргетированная реклама в Instagram.
Таргетированная реклама в Одноклассниках.
Алгоритм достижения цели:
Шаг 1. Создание аккаунта в Instagram, Одноклассниках, смена оформления в группе Вконтакте.
Для начала прописали целевую аудиторию и аватар клиента.
Наша ЦА: ● женщины 20-45 лет, проживающие в Кирове и Кировской области; ● мамы 20-40 лет, проживающие в Кирове и Кировской области; ● мужчины и женщины 20-40 лет с категорией интересов ЗОЖ, ПП, проживающие в Кирове и Кировской области; ● мамы 25-50 лет, проживающие в Республике Коми.
Затем мы полностью поменяли оформление группы Вконтакте, создали с нуля аккаунт в Instagram, Одноклассниках и Фейсбуке.
Основная функция аккаунтов — рассказать покупателям о продукции доступным языком.
Мы создали креативы (промопосты с квадратными и прямоугольными фото, тизеры большой и малый), протестировали информационные баннеры, GIF с анимацией, юмористические креативы и т.д.
Сначала мы пошли более традиционным путём и крутили в таргете фото с продукцией. Они были красивые, но не цепляли аудиторию. После подведения предварительных итогов мы сделали ставку на креатив, начали создавать оригинальные баннеры, которые бы понравились и запомнились нашей аудитории. Идей было очень много, поэтому все они проходили через жёсткий фильтр.
Аудитория, которой показывались объявления, была настроена по категориям: пол, возраст, категории интересов (мамы, ЗОЖ, ПП).
Протестировали 78 различных вариантов объявлений. Средняя стоимость клика у промопостов — 37 руб., у тизерки — 6 руб.
Получили за всё время работы 1852 подписчика во Вконтакте. Всё подписчики целевые.
Шаг 3. Настройка таргетированной рекламы в Instagram.
Аккаунта в Instagram у бренда на момент начала работы не было, поэтому создали аккаунт с нуля.
Протестировали 114 объявлений. Получили за всё время работы 1591 подписчика. Средняя стоимость подписчика варьировалась от 27,45 руб. до 62,64 руб.
Цена подписчика в этой нише обусловлена тем, что люди не спешат подписываться на подобные паблики, поэтому приходиться делать упор на полезный контент и нестандартный подход.
Для Instagram использовали те же креативы, что и для ВК. Шаг 4. Розыгрыши.
Что касается розыгрышей и конкурсов, здесь мы уже осознанно меняли механику: сначала проводили конкурсы репостов и комментариев, чтобы увеличивать количество подписчиков и поднимать вовлечённость.
Затем мы проводили творческие конкурсы и квесты, чтобы заинтересовать аудиторию и вовлечь в беседу, постепенно воспитывая таким образов адвокатов бренда.
Итог: проводя конкурсы и розыгрыши с разной механикой, мы постоянно поддерживали внимание аудитории и решали нужные нам стратегические задачи.
Выводы:
В целом заказчик остался доволен работой. Что хочется отметить, были в работе над проектом плюсы и минусы.
Из минусов:
Не сразу получилось прийти к успешной стратегии продвижения, которая бы повлияла именно на продажи, но когда мы нашли верный путь (мы сделали упор на креативную, запоминающуюся рекламу — это сработало!), то сразу заметили положительные изменения в продажах. Нужно было не только подтолкнуть человека на первую покупку, но и сделать его постоянным покупателем;
Изменения KPI в процессе работы, в процессе переговоров с заказчиком пришли к выводу, что лучше упор сделать на продажи, чем на подписчиков. На будущее взяли на заметку, что с самого начала нужно чётко прописывать KPI и следовать им до конца, чтобы не менять в процессе всю стратегию продвижения.
Из плюсов:
За счёт соцсетей увеличили узнаваемость бренда в 4 раза, и это только за первые 3 месяца;
Для социальных сетей мы генерировали только уникальный контент: тексты, фото, видео, GIF с анимацией делали исключительно сами;
Воспитали адвокатов бренда и повысили вовлечённость в социальных сетях;
Повысили продажи продукции;
Выстроили грамотную систему работы, в которой не было лишних элементов и каждый сотрудник всегда знал, что он должен сделать, как и зачем;
Собрали крутую команду специалистов, которые закрывали абсолютно все потребности в генерации контента и продвижении бренда во всех соцсетях.
Заказать услуги агентства
Производство элитной мебели
Клиент - Giulia Novars
Цель: проанализировать эффективность рекламы.
Результат: Увеличение количества заявок на 50%, за счет расширения аудитории. Экономия бюджета — 40% в месяц.
Инструменты для работы:
Колтрекинг Calltouch
Яндекс.Аудитории
Яндекс.Директ.
Google.Adwords. КМС Google
Алгоритм достижения цели:
Шаг 1. Настройка Яндек.Директа
В начале работы клиент предоставил текущие настроеные кампании Яндекс.Директ. Наши специалисты выявили ряд недостатков, например:
Отсутствие систем аналитики и учета эффективности рекламных источников.
Настройка кампаний по слишком широким запросам на подобие «кухня» (как оказалось в дальнейшем, это создавало колоссальную дыру в бюджете)
Неактульные рекламные материалы с низким процентом клика. Пользователей не интриговала реклама.
Были созданы новые рекламные кампании по нескольким направлениям: брендовые запросы, классические мебельные запросы, широкие запросы на люкс аудиторию. Для привлечения аудитории стали использовать выставочные товары со скидкой 60%.
Шаг 2. Колтрекинг
В нише мебели большая часть заявок приходило именно с телефонных звонков, поэтому было целесообразно установить колтрекинг (софт для отслеживания источника звонка в отдел продаж). Уже в первые дни пошли результаты и мы смогли начать оптимизировать рекламные источники.
Шаг 3. Апгрейд сайта и таргетинг на конкурентов
Сайт показывал низкую конверсию (ниже 1%). Поэтому была необходима доработка:
Добавили возможность онлайн.оффлайн консультации по всем продуктам
Добавили оффер, в котором пользователь получал набор дизайн проектов с различными вариациями использования мебели и расстановки.
Далее, для расширения семантики добавили итальянских конкурентов, производящих мебель такого же класса, как Джулия Новарс. Увеличили колличество заявок с РСЯ (Рекламная сеть Яндекс). К этому времени удалось сэкономить уже 40% бюджета, благодаря регулярному отключению неэффективных ключевых слов, источников.
Шаг 4. Глубокий анализ целевой аудитории
Для расширения охвата начали исследовать запросы по дорогой технике, элитным товарам, таргетинг на районы с потенциальными клиентами. Это давало временное повышение конверсии. Далее поняли, что люксовую аудиторию цепляет только: первое – новинки и тренд; второе – эксклюзив. Мы убрали все скидки, так как оказалось далее, это работало не эффективно. Изменили позиционирование и результаты стали увеличиваться.
Шаг 5. Чит-код. Геолакационный таргетинг
Сделали геолокационный таргетинг на Госдуму. Онлайн заявок не увеличилось, звонков тоже. Однако делая замеры в самом салоне мы обнаружили резкое увеличение приходов в салон данной аудитории. Что в дальнейшем дало — увеличение продаж.
Шаг 1. Настройка Яндекс.Директ, Analitics, E-commerce и других инструментов
До работы с нами, основной трафик на сайт шел через социальные сети. Яндекс.Директа был не настроен должным образом.
В итоге были настроены:
Контекстная реклама Яндекс.Директ (с разделением на сегменты по собственным наработкам, которые дают прирост к эффективности работы инструмента примерно на 7-10%). Созданы поисковые кампании, РСЯ
E-Commerce для сайта (дает возможность совершать оплаты онлайн на сайте)
Google Analytics и Яндекс.Метрика (для фиксации оплат пользователей и источника с которого они пришли)
Шаг 2. Первые результаты. Расширение продуктовой линейки
После настро вышеперечисленных инструментов удалось зафиксировать прирост выручки на 30%.
Далее, были подключены динамические объявления на поиске. Большинство объявлений были заточены на узнаваемость бренда, при том, что «Мико» были уже достаточно узнаваемы.
Шаг 3. Увеличение прироста покупателей с помощью Google.Adwords
Подключили Google.Adwords. Сделали поиск по натуральной косметике, «Мико», и по другим сегментам.
Настроили Google Merchant Center (Маркетплэйс от Google, представляет из себя площадку для размещения товаров для дальнейшей продажи)
Сделали динамический ремаркетинг (догоняющая реклама на основании того, что смотрел пользователь на сайте)
Установили смарт баннеры в Яндекс.Директе
Сделали рассылку по собранной e-mail базе.
В итоге получили прирост 23%, особенно хорошие результаты показал возврат пользователей на недавно просмотренные продукты.
Шаг 4. Повышение конверсии сайта
Упростили формулу заполнения заявки.
Сделали онлайн оплату, чтобы пользователи могли сразу оплатить заказ.
В результате, увеличили конверсию сайта на 1.94%. Что дало значительный рост продаж для компании.
Заказать услуги агентства
Производство молочной продукции
Клиент - Богородский молочный завод
Цель: Рассказать о бренде как можно большему количеству людей, познакомить покупателей с продукцией.
Результат: Получено 2344 целевых подписчика в группу за 10 месяцев.
Инструменты для работы:
Таргетированная реклама ВКонтакте.
Алгоритм достижения цели:
Шаг 1. Создание групп во ВКонтакте, Фейсбуке.
Для начала создали группу во Вконтакте, позднее перевели её в паблик. Разработали дизайн обложки, визуальный шаблон баннеров и аватар.
Шаг 2. Настройка таргетированной рекламы во ВКонтакте.
Целевая аудитория:
внештатные сотрудники,
мамы от 21 года, проживающие в Кирове и области,
пенсионеры (мужчины и женщины от 55 лет), проживающие в Кирове и области,
спортсмены (от 21 года, категория интересов — спорт).
Мы создавали креативы (промо посты, тизеры большой и малый).
Кстати, лучший отклик получали новости компании, рецепты и развлекательный контент.
Периодически в магазинах города проходили дегустации продукции. Рекламу настраивали по супергео: живут рядом, сейчас рядом, работают рядом, регулярно бывают.
Средняя стоимость клика с тизерной рекламы составила 14,34 р., средняя стоимость клика с промопостов — 29,88 р. Цена не самая низкая, но и паблик не развлекательный. Обычно в паблики с продуктовой тематикой (тем более не федерального формата) не спешат подписываться с большим желанием, поэтому упор делали на полезный контент, который откручивали с помощью таргетированной рекламы.
Шаг 3. Проведение конкурсов и розыгрышей.
Практически каждый месяц проводили конкурсы и розыгрыши с разной механикой: на вовлечение —творческие конкурсы, на увеличение числа подписчиков и охвата — подписка на паблик и репост конкурсной записи.
Чтобы заинтересовать и вовлечь подписчиков предлагали творческие задания, например, сделать креативную фотографию с продукцией и др. Такие творческие конкурсы подписчикам пришлись по душе.
Выводы:
опросов по узнаваемости бренда не проводилось до начала работы и в конце, поэтому данных нет, как и о влиянии рекламы на продажи;
главной задачей было большое количество показов рекламы, чтобы потенциальные покупатели визуально привыкли к бренду и узнавали в магазинах. Так как есть местный монополист в производстве молочной продукции, который занимает большую часть рынка, необходимо было обратить внимание покупателей на этот бренд. За всё время было 26 668 729 показов тизерной рекламы, поэтому с уверенностью можем сказать, что нашу рекламу видел весь город, а бренд стали узнавать;
за всё время работы мы «воспитали» адвокатов бренда, которые рьяно отстаивали компанию во всех спорах.
Заказать услуги агентства
Хотите добиться таких же высоких результатов? Оставляйте заявку на услуги агентства и мы свяжемся с Вами!