Как появилась цель
У клиента в течение 2х месяцев резко упали и перестали идти заказы. Со слов клиента прошлый подрядчик ничего не смог с этим сделать.

Нашей главной задачей из-за резкого снижения заказов стало поднятие выручки на доставку.

Для того чтобы конкретизировать цель и задачи проекта, нам пришлось поднимать и смотреть данные того, что было у клиента до нас.

Данные мы получили такие:

• Декабрь 2018 года - 92 применения;
• Январь 2019 года - 118 применений;
• Февраль 2019 года - 86 применений;
• Март 2019 года - 2 применения;
• Апрель 2019 года - 6 применений.

Очень важный момент заключается в том, что клиент раньше никак не отслеживал расходы на рекламу в социальных сетях и её окупаемость. Соответственно перед нами, стояла задача просчитать рентабельность вложений.

Для этого мы использовали UNIT экономику вложений нашего клиента. Получилась следующая цель:

Как начинали работу над проектом
Начинали мы работать со SWOT анализа. Провели анализ клиента и конкурентов. Часть его его ниже:

Дальше мы начали тестировать предложения на аудитории.

Каждые маркетолог скажет, что в любой рекламе без тестирования невозможно предсказать результаты. Поэтому на этом этапе возможен слив бюджета.

У нас получился большой слив, т.к. это был первый опыт работы с доставкой пиццы. Благо ребята всё понимали и доверились нам. Мы просим у них прощения ещё раз.

Если у вас появится желание работать с нами, то вы должны понимать, что этап теста и слива бюджета у вас сейчас будет минимальный.

Первое и самое главное, что мы сделали на этапе тестирования - это выявили хороший креатив и выбрали работу по промокодам.

Выгода работы по промокодам очевидна:

• Во-первых, это легко отслеживать.
• Во-вторых, это серьезно повышает конверсию в заказ. Увеличенная конверсия в заказ снижает цену клиента, что очень сильно повышает отдачу от рекламы.

Также промокоды позволили нам играть на ценовом поле конкурентов.

Как уже упоминалось в SWOT анализе, в нашем регионе уровень зарплат небольшой и уровень жизни невысок (данные можно посмотреть в любой открытой статистике). Поэтому ценовая категория "Додо Пиццы" в регионе относительно остальных конкурентов считается довольно высокой.

При этом в доставке пиццы 18 конкурентов, они совершенно разные и ценовая политика такая, что одна пицца 41см стоит от 300 рублей.

Промокоды в данном случае выполняют роль первой пробы. Если клиенту вкус нравился, то это становилось дальнейшей дорожкой клиента к "Додо Пицце". Это осознанный шаг по увеличению потребителей и доли рынка.

Этап тестирования очень редко бывает положительным с финансовой точки зрения, поэтому мы в результате первого месяца (сентябрь 2019 г.) сделали всего 75 заказов по цене 657 рублей каждый. Это было совершенно далеко от цели, но зато мы поняли, что работает и начали делать уже более целевые посылы аудитории.

Тесты мы, конечно, не переставали делать и дальше. Те рекламные кампании, которые показали себя хорошо мы стали увеличивать, а от слабых отказываться. В итоге в ноябре у нас получилось 348 заказов каждый по цене 257 рублей. Мы почти приблизились к поставленной цели.

Только после обсуждения с руководителем, кировским франчайзи, мы немного решили изменить цель.

Задача стала звучать так, чтобы один заказ выходил клиенту не больше 250 рублей с учетом всех затрат на рекламу. Т.е. это рекламный бюджет, оплата всех сервисов, которые мы используем, и наши услуги. Задача стала сложнее.

В итоге при всей оптимизации у нас получилось следующее:

Цена в таблице и на графиках указана без учета наших услуг. Все данные правдивы и вы можете уточнить их у руководителя по маркетинга Додо Пицца в Кирове, Олега Сницара.

Также мы сейчас переходим на ведение отчетности в всеобщем дашборде. Можете посмотреть статистику там: https://sites.google.com/dodopizza.com/wmd/ru?authuser=0

Возможно, при просмотре количества применений промокода у вас возникает мысль о том, что в январе были новогодние праздники с каникулами и именно из-за этого повысилось количество заказов.

Однако спешу напомнить, что вторая половина января у многих считается сезоном плохих продаж. В феврале количество применений промокода не уменьшилось, а продолжает расти. И уже сейчас мы находимся на том этапе, когда не пытаемся влезть в 250 рублей. У нас так и получается, что с учетом этой цены мы увеличиваем количество заказов.

Итоги:
С января мы начали вести ещё рекламу в Яндекс и Google, чтобы вся стратегия в digital-рекламе была в единой концепции и отвечала всем нашим требованиям.

Итог января:
- Мы сделали 622 заказа по цене 168 рублей;
- Рекламная кампания принесла 370 090 рублей (без учета допов);
- Рекламные вложения 104 000 рублей;
- Услуги клиенту стоили 40 000 рублей.

Конечно, всех этих успехов мы не смогли бы добиться в одиночку, без участия руководителей Додо Пиццы в Кирове, Павла и Олега. Мы сердечно благодарим их за доверие, помощь в анализе рынка и в быстром предоставлении конкретной информации по результатам нашей работы.

У них вы можете спросить подтверждение всех слов, описанных в этом в кейсе.

P.S.
Сейчас, прочитав этот кейс, вы можете сделать 2 варианта действий:

Первый вариант - показать этот кейс человеку, который занимается продвижением вашей пиццерии в Instagram и ВКонтакте. Возможно, познакомившись с ним, он сможет вынести для себя пользу и уменьшить вам цену заказа, даже просто применив наши креативы.

Мы говорим "возможно" потому, что креативы - это первое, настройка рекламной кампании - это второе, настройка работы с клиентом - это третье, а учёт внешних факторов и условий региона - это четвертое. Мы работает по всем четырём пунктам, а кейс разумеется говорит только о части этих пунктов.

Второй вариант - оставить заявку в форме ниже, если вам интересно кратное повышение объема заказов из Instagram и ВКонтакте в сумме, которая устраивает вас.

Мы с вами созвонимся и обсудим все подробнее. Расскажем чем мы можем вам помочь и сколько это будет стоить.