logo

Select Sidearea

Populate the sidearea with useful widgets. It’s simple to add images, categories, latest post, social media icon links, tag clouds, and more.
hello@youremail.com
+1234567890

Ликбез по SMM (часть 1)

Содержание:
  • Что такое SMM и каким он бывает
  • Кому нужен и кому не нужен SMM
  • Как выдать SMMщику правильное задание
Что такое SMM и каким он бывает

SMM (расшифровывается как social media marketing) — это продвижение в социальных сетях. Разные люди (особенно — несведущие в этом деле) понимают под SMM что угодно, поэтому вот вам наш ликбез.

В SMM входят:

 

  • Контент-маркетинг — наполнение групп и аккаунтов контентом, то есть полезными/интересными статьями, новостями, баннерами и так далее. Виды контента для каждой отрасли свои, стандартных решений тут не бывает. Самое простое, если вы не разбираетесь в теме, просто спросить у знающих людей, какой контент вам нужен. Перед началом заполнения группы контентом у вас должны быть рубрикатор (описание того, ЧТО вы будете выкладывать, с разделением на рубрики) и контент-план (календарный план того, КОГДА вы будете это выкладывать).
  • Реклама — она делится на несколько видов:

 

1. Таргетированная реклама — объявления, показываемые в ленте новостей, на стене групп или в отдельном рекламном блоке. Показываются они конкретным пользователям, которых выберет человек, настраивающий рекламу (таких людей называют таргетологами).

 

Таргетированная реклама
 

2. Объявления на стене групп — реклама, которая размещается прямо на стене выбранных сообществ, её видят подписчики этих групп. Такие объявления можно размещать через официальную биржу рекламы ВК, через сторонние биржи вроде sociate.ru, а также по личной договорённости с администрацией групп.

 

Объявления на стене групп
 

Ну и, естественно, мало просто единожды настроить рекламу или выложить объявление — нужен постоянный контроль, нужно ведение рекламных кампаний.

 

Кому нужен и кому не нужен SMM

Несмотря на расхожие стереотипы, не каждый вид рекламы подходит для того или иного вида бизнеса, это же касается и SMM. Как правило, он не подходит для ситуативного бизнеса. Самый простой пример — магазину, торгующему хлебом и молоком в деревне на 500 человек, не нужна группа ВКонтакте. Пример чуть более сложный — ремонт айфона, автоэвакуатор, вскрытие дверных замков и так далее: вряд ли человек при сложившейся неприятной ситуации станет искать вас в соцсетях. Намного вероятнее, что он обратится к знакомым или найдёт организацию через Яндекс/Гугл.


В SMM есть замечательное правило: ничего нельзя знать наверняка, нужно тестировать все ваши предположения. Считаете, что сможете продавать во ВКонтакте автомойки под ключ? Протестируйте. Боитесь вложиться в бизнес по доставке букетов из конфет в своём районе города? Протестируйте. Прелесть таргетированной рекламы в том, что всего за несколько тысяч рублей вы купите себе знание — интересно ли покупателям ваше предложение, что им нравится или не нравится, какие креативы заходят лучше.

Ничего страшного, что вы откажете в своём продукте первым потенциальным покупателям (если вы просто тестируете свою нишу, но ещё не имеете готового продукта). Гораздо страшнее, если вы потеряете деньги, неверно выбрав направление развития — как бизнеса в целом, так и SMM как способа продвижения.

Если вы определились, что SMM вам нужен, переходим к следующему пункту (а вообще лучше проконсультироваться у знакомых или уважаемых вами специалистов по SMM — за спрос, как известно, палкой в лоб не ударят).

 

Как выдать SMMщику правильное задание

Решение задачи зависит от правильно поставленного вопроса, так что поначалу просто определитесь, какие задачи должен решить SMMщик. Вот основные из них:

 

  • Повышение узнаваемости бренда,
  • Поддержка репутации бренда,
  • Увеличение продаж,
  • Стать лидером в digital-пространстве,
  • Коммуникация с потребителями, обратная связь,
  • Повышение лояльности пользователей,
  • Рост трафика на сайт,
  • Имидж, не отставать от конкурентов,
  • Запуск нового бренда,
  • Создание популярного и активного сообщества.

Не хватайтесь сразу за всё — выберите одну или несколько задач, поверьте, работы SMMщику хватит.

 

Чтобы не сливать бюджет на эфемерные «росты лояльности» и «имиджи», которые вы никак измерить не сможете, перечислим основные KPI (числовые показатели эффективности) в SMM.

 

1.       Рост числа подписчиков,
2.       Рост охвата,
3.       Рост посещаемости группы,
4.       Рост посещаемости сайта из группы,
5.       Рост трафика на сайт с определёнными качественными показателями,
6.       Достижение целей или количество обращений,
7.       Рост активного ядра сообщества,
8.       Рост общего числа активностей в группе,
9.       Рост узнаваемости бренда,
10.   Рост количества пользовательского контента.

 


Описание этих KPI выльется в отдельную большую статью с блэкджеком и аниматорами, так что пока только приведём этот список, а в ближайшее время представим вам их подробные описания с потенциальными рисками и рекомендациями.

 

Не переключайтесь.

 

Автор подборки — Калашников Андрей, специалист по SMM агентства Income.